Política de Privacidad
Última actualización: 8 de abril de 2026
Vorzal ('nosotros' o 'nuestro') opera una plataforma de automatización empresarial con inteligencia artificial. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que proporcionas directamente al crear una cuenta (nombre y correo electrónico mediante Google), información del negocio que ingresas durante el proceso de configuración, y contenido de las conversaciones gestionadas a través de nuestra plataforma. Cuando conectas tu Google Business Profile, recopilamos y almacenamos tokens de acceso y actualización de OAuth para actuar en tu nombre, datos de tu perfil de negocio incluyendo reseñas y respuestas, y el nombre y ubicación de tu negocio. También recopilamos automáticamente datos de uso como páginas visitadas, funciones utilizadas, datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo) y cookies y tecnologías de seguimiento similares.
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para proporcionar, operar y mejorar el Servicio, incluyendo la gestión de respuestas automatizadas a tus clientes y el procesamiento de solicitudes de gestión de reseñas en tu nombre. También la usamos para enviarte notificaciones importantes del servicio, responder a tus solicitudes de soporte, detectar y prevenir fraudes o abusos, y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tus datos personales a terceros. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento explícito.
3. Datos de Usuarios de Google
Si conectas tu Google Business Profile, Vorzal accede a los datos de tu cuenta de Google estrictamente para proporcionar las funciones que solicitaste. En específico: • Accedemos a tu Perfil de Negocio para leer y responder reseñas en tu nombre. • Almacenamos los tokens OAuth de forma segura en nuestra base de datos únicamente para mantener tu conexión autorizada. • No compartimos tus datos de Google con ningún tercero, salvo lo necesario para prestar el Servicio (por ejemplo, nuestra infraestructura de alojamiento). • Puedes desconectar tu Google Business Profile en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, lo que revocará nuestro acceso de inmediato. Nuestro uso y transferencia de información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
4. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Tus datos se almacenan de forma segura en Supabase, una plataforma de base de datos en la nube con prácticas de seguridad estándar de la industria. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Los tokens OAuth se almacenan del lado del servidor y nunca se exponen al navegador. Si bien tomamos la seguridad muy en serio, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Compartir Datos
No vendemos, intercambiamos ni arrendamos tu información personal. Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el Servicio (como nuestros proveedores de base de datos y alojamiento), quienes están contractualmente obligados a mantener tu información confidencial. También podemos divulgar tus datos si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Vorzal, nuestros usuarios o el público.
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión de inicio de sesión, proteger contra ataques CSRF (mediante cookies de estado seguras en nuestros flujos OAuth), y analizar patrones de uso para mejorar el Servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto puede impedir que algunas funciones funcionen correctamente.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservar ciertos registros. Los tokens OAuth se eliminan de inmediato al desconectar una integración de Google.
8. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, corregir datos inexactos, solicitar la eliminación de tus datos, oponerte a nuestro tratamiento de tus datos o restringirlo, y recibir una copia de tus datos en un formato portable. Para ejercer estos derechos, contáctanos en comercial.vorzal@gmail.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
9. Privacidad de Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor inadvertidamente, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, enviándote una notificación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
11. Comunicaciones por SMS
Al proporcionar tu número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento de SMS en nuestro formulario de contacto, aceptas recibir mensajes SMS de Vorzal relacionados con tu consulta y nuestros servicios. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responde STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción. Responde HELP para obtener ayuda. No compartiremos tu número de teléfono con terceros para sus fines de marketing.
12. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: Correo: comercial.vorzal@gmail.com WhatsApp: +57 319 719 7421