Términos de Servicio
Última actualización: 8 de abril de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar Vorzal ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses el Servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo propietarios de negocios y sus representantes.
2. Descripción del Servicio
Vorzal proporciona agentes de inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica. Nuestros servicios incluyen gestión automatizada de conversaciones con clientes vía WhatsApp y otros canales de mensajería, gestión de reseñas de Google Business Profile con respuesta automática, automatización de agendamiento de citas y herramientas de soporte de ventas. Las funciones específicas disponibles para ti dependen de tu plan de suscripción.
3. Registro de Cuenta
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con una cuenta de Google válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa, y actualizarla cuando sea necesario. Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción para usar el Servicio.
4. Integración con Google Business Profile
Al conectar tu Google Business Profile a Vorzal, nos autorizas a acceder y gestionar los datos de tu perfil de negocio, incluidas las reseñas, en tu nombre. Declaras que estás autorizado para otorgar este acceso a la cuenta de negocio en cuestión. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o a través de los permisos de tu cuenta de Google en myaccount.google.com. Solo usaremos este acceso para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad.
5. Uso Aceptable
Aceptas no usar el Servicio para enviar spam, mensajes comerciales no solicitados ni contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio u objetable. No puedes usar el Servicio para violar ninguna ley o regulación aplicable, suplantar a ninguna persona o entidad, ni interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio. La violación de estos términos puede resultar en la cancelación inmediata de tu cuenta.
6. Pago y Facturación
Algunas funciones del Servicio requieren una suscripción de pago. Las tarifas de suscripción se cobran por adelantado de forma mensual o anual según tu plan. Todos los pagos son no reembolsables salvo lo requerido por la ley aplicable. Vorzal se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo. El uso continuado del Servicio después de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.
7. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluido todo el software, contenido y marca, es propiedad de Vorzal y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Conservas la propiedad de cualquier contenido que proporciones a través del Servicio. Al enviar contenido, otorgas a Vorzal una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir y procesar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio.
8. Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, Vorzal no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de tu uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluso si Vorzal ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total hacia ti no excederá el monto pagado por ti por el Servicio en los tres meses anteriores al reclamo.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede cancelar tu cuenta en cualquier momento. Puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta. Vorzal puede suspender o cancelar tu cuenta si violas estos Términos. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Podemos conservar ciertos datos según lo exija la ley o por razones comerciales legítimas, como se describe en nuestra Política de Privacidad.
10. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde está constituido Vorzal. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de tu uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante o en los tribunales competentes de esa jurisdicción.
11. Cambios en los Términos
Vorzal se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes publicando los Términos actualizados en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.
12. Términos de SMS
Vorzal puede enviar mensajes SMS a usuarios que hayan optado a través de nuestro formulario de contacto. Al registrarte, consientes recibir mensajes SMS automatizados y no automatizados de Vorzal. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responde HELP o contáctanos en comercial@vorzal.com. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en comercial.vorzal@gmail.com o vía WhatsApp al +57 319 719 7421.